Introduction aux supports de la communication digitale · Qu’est-ce que la communication digitale, comment développer la communication digitale de sa marque, sur quels supports investir ? On débriefe !
Bonjour à toutes et à tous,
On se retrouve aujourd’hui pour un article sur tout ce que tu dois savoir sur la communication digitale pour booster ta marque ! Cet article te proposera de nombreux liens vers d’autres contenus que nous avons eu l’occasion de réaliser depuis 2016.
Belle lecture !
💙💙💙
💙 Le savais-tu ? La Patronnerie, c’est aussi une agence de communication 360° avec le Studio Patronne et un organisme de formation, avec la formation Patronne from Scratch. Que tu souhaites un partenaire pour développer ta communication digitale ou une formation pour apprendre à faire toi-même tu es la bienvenue !
Qu’est-ce la communication digitale ?
La communication digitale est un anglicisme (le terme vient de la “digital communication”) et équivaut aux termes “communication numérique” ou “communication web”.
En d’autres termes, la communication digitale fait référence à tous les supports de communication qui ne sont ni réels, ni imprimés, et qui sont véhiculés par le numérique.
Quels sont les supports de la communication digitale ?
Il est courant de ne penser que aux réseaux sociaux quand on parle de la communication digitale. Et pourtant, la communication digitale englobe de nombreux éléments.
Supports de la communication digitale
Commençons par les plus évidents supports de communication digitale. Ce sont les outils qui t’appartiennent (plus ou moins) et que tu maitrises.
#1 Les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont de plus en plus nombreux. Notre liste n’est pas exhaustive mais reprend ceux qui sont, aujourd’hui, les plus utilisés par les Françaises et les Français.
Facebook · Est-il réellement nécessaire de te présenter Facebook ? Réseau social très complet mais aussi très complexe, il est aujourd’hui utilisé à 50/50 par les hommes et les femmes et plutôt par des personnes âgées de plus de 50 ans.
Instagram · Réseau social porté par l’image et majoritairement utilisé par les marques de mode / beauté / cosmétique, il est très populaire chez les femmes et les personnes âgées de 18 à 35 ans.
🤍 Comment utiliser Instagram pour booster la visibilité de ton entreprise ?
🤍 Comment installer Instagram shopping ?
Twitter · Réseau social de l’instantané, il est très utilisé par les communautés militantes, les geeks (high tech), les sportifs, les fans d’actualité et les journalistes. Il est majoritairement utilisé par les hommes.
Pinterest · Réseau social de l’image, il permet de partager des articles, vidéos et autres images et de créer des moodboards. Utilisé principalement par les femmes dans un but inspirationnel, il n’est pas un réseau social en tant que tel.
🤍 Comment utiliser Pinterest pour augmenter le trafic de ton entreprise ?
Linkedin · Réseau social professionnel, il sert à présenter son parcours professionnel et à partager des articles et des actualités pour faire augmenter son niveau d’expertise.
Youtube · Réseau social de la vidéo, il est très difficile et très long à faire monter. C’est souvent la solution utilisée pour héberger ses vidéos de façon gratuite.
Tiktok · C’est le petit nouveau de cette liste, découvert pendant le confinement en 2020 ! Réseau social de la vidéo rapide, il est très populaire chez les 13 / 25 ans.
#2 Le site internet
Le site internet est ta plateforme de marque. C’est là que ta marque se déploie et que ton univers prend vie. C’est souvent un espace où tu présentes les valeurs de ta marque et où tu vends (pour les site e-commerces). Lorsque tu vends tes services, l’objectif du site ecommerce est souvent de générer un contact !
🤍Quelle plateforme utiliser pour faire ton site internet ? Le mieux entre Wix, Prestashop, WordPress ou encore Shopify ? On t’a fait un comparatif !
🤍 FAQ Toutes les questions que tu te poses sur la création de ton site
#3 La newsletter
La newsletter est un outil ultra puissant souvent oublié car il peut-être assez compliqué à mettre en place. Il est pourtant très intéressant car tu es en mesure de tout maitriser (tes contacts, la fréquence d’envoi, le message, le design du message…)
🤍 Faire une newsletter : les étapes importantes
💙 Comparatif des différents outils d’emailing
🤍Améliorer une newsletter d’entreprise existante
#4 Le blog
Souvent attaché au site internet, le blog est un endroit où l’on partage des sujets en lien avec ton activité, ton secteur et les problématiques importantes pour tes clients et tes clientes. C’est un très bon outil pour augmenter ton référencement naturel (SEO) sur le long terme car il augmente le nombre de liens accessibles sur ton site.
💙 Ce que j’ai appris en 4 ans de blogging
🤍 10 étapes pour un blog d’entreprise efficace
🤍 Créer un blog d’entreprise pour booster sa visibilité
#5 Les podcasts
C’est la nouvelle mode ! Postés sur des plateformes de podcast (Spotify, Soundcould, Apple Podcasts…), ils permettent un nouveau booster de visibilité pour les marques. Il se murmure qu’ils seraient bientôt un nouvel outil SEO et que Google leur réservera certainement une place de choix dans les résultats de recherche.
Vecteurs de la communication digitale
Dans cette deuxième partie, voyons plutôt les vecteurs de communication, ces outils et personnes qui vont booster ta visibilité en ligne.
#1 Les médias, la presse
Avoir ta marque mentionnée dans la presse est une excellente façon de booster ton activité et ta visibilité. D’une part, pour ta crédibilité et d’autre part, pour booster ton référencement naturel. Au-delà des liens qui pointent vers ton site (les backlinks), les mentions sont aussi hyper intéressantes pour ton SEO.
#2 Les influenceurs
Le marketing d’influence s’appuie sur la confiance qu’éprouve les consommateurs et les consommatrices pour les influenceurs (blog, réseaux sociaux, TV) et plus largement pour les personnages publics. Leurs effets sont similaires à la presse (crédibilité, notoriété et SEO) et ils entraînent de nombreuses ventes grâce à leur pouvoir de recommandation.
🤍 Comment travailler avec un·e influenceur·se pour ta marque ?
#3 Les annuaires
Les annuaires sont des sites, gratuits ou payants, où tu peux enregistrer ton entreprise afin d’être mise en avant sur ton secteur. Il en existe de nombreux sur des dizaines de secteurs d’activité. Cette pratique peut être très chère pour des résultats mitigés et ponctuels : n’hésite pas à demander à d’autres professionnels de ton secteur quels annuaires ils utilisent !
#4 La publicité Facebook, Google
La publicité, quelle qu’elle soit (Facebook, Google Ads, en direct auprès de sites et de blogs ciblés), permet d’apporter un shot de visibilité pendant un temps T ou sur un temps plus long. C’est un bon moyen de booster ton nombre de visites et de tester l’attractivité de tes produits. Cela peut aussi être un outil d’acquisition à des moments précis de ton activité.
Comment développer sa communication digitale ?
Ok, c’est cool : tu connais ou vois à peu près l’usage de l’ensemble de ces outils.
Mais, d’abord, il est IMPOSSIBLE de tout faire au lancement d’une marque. Être sur les tableaux est juste impossible. Alors on commence par quoi ? Qu’est-ce qui vaut le coup d’être fait ? Qu’est-ce qui peut attendre ?
Et bien, il n’est pas possible de te répondre avec une bullet list ! En effet, il n’y a pas de recette miracle en communication. Tout va dépendre de ta stratégie et ta stratégie peut prendre plusieurs formes différentes ! Sans compter que ta cible joue énormément : on ne communiquera pas de la même manière pour un site e-commerce grand public que pour une activité de service en BtoB !
Pour le geste, voici deux stratégies opposées très couramment utilisées par les créatrices de nouvelles marques ! À toi de voir si cela peut te correspondre !
💙 Tourne-toi vers une agence de communication pour t’aider à créer une stratégie en accord avec tes besoins, tes moyens et tes compétences ! Le Studio Patronne est là pour t’accompagner !
Stratégie #1 : Miser sur les réseaux sociaux
Cette première stratégie consiste à avoir :
- un site internet qui vend des produits
- des réseaux sociaux actifs
- une stratégie d’influence (concours, collaborations, rémunération)
Dans cette stratégie, une majorité de l’acquisition passe par le grossissement de la communication sur les réseaux sociaux. La croissance de cette dernière est réalisée par le biais de collaborations et d’échanges avec des influenceurs et influenceuses. Le site n’est que le réceptacle de la visibilité qui grossit sur les réseaux sociaux et permet de vendre.
Cette stratégie peut être assez rapide à déployer puisqu’elle s’appuie sur la stratégie d’influence cependant, elle est assez coûteuse car elle nécessite souvent de “relancer la machine” avec des collaborations.
Elle fonctionne bien pour les activités de la mode, de la beauté, des cosmétiques… bref, des activités qui visuelles qui ont un impact en photo.
🤍 Comment créer une communauté ?
Stratégie #2 : Miser sur le référencement et la newsletter
Cette deuxième stratégie consiste à avoir :
- un site internet qui vend des produits
- un livre blanc / un printable / un inventive qui invite à adhérer à une mailing list
- une stratégie efficace de référencement
Dans cette stratégie, la majorité de l’acquisition passe par le trafic organique issu des recherches sur les moteurs de recherches. Plus le site acquiert des visites plus il y a de commandes et plus la mailing list se remplit, générant elle aussi de nouvelles commandes. Le site est le moteur de la vente.
Cette stratégie est plus lente à déployer que la précédente (on estime qu’il faut environ 6 mois à une stratégie de référencement pour porter ses fruits). Elle est plus sûre que la stratégie précédente car elle repose sur le référencement et la mailing list, deux données moins volatiles que les réseaux sociaux sur lesquels s’appuie la stratégie précédente (les réseaux sociaux changent de règles et d’algorithme bien plus souvent que Google !).
Cette stratégie fonctionne bien pour les activités de coaching, de formation et de création de contenus. Elle sera forcément moins adaptée pour des activités visuelles car elle passe d’abord par le texte – mais des marques aux valeurs et au positionnement fort peuvent tirer leur épingle du jeu.
💙 Toi aussi tu veux une stratégie de communication stable et efficace pour ta marque ? Et si tu passais par notre formation Patronne from scratch ? Notre module de 3 mois, Je suis mainstream, est entièrement dédié au déploiement d’une stratégie de com’.
Sur quels supports investir à long terme ?
Les deux stratégies exposées ci-dessus ne sont pas incompatibles : il est totalement possible pour ta marque de jouer sur les deux tableaux. Cependant, cela peut s’avérer compliqué à réaliser pour des questions de temps et de budget. C’est pourquoi on te recommande de te focaliser sur une seule stratégie en même temps !
Ceci étant dit, les trois supports qu’il nous semble essentiel de développer pour le long terme sont :
- les réseaux sociaux : choisis un ou deux réseaux sociaux de référence (pas plus, ça ne sert à rien de t’épuiser) et applique-toi à y poster régulièrement. C’est du temps à investir, c’est évident, mais tu te féliciteras de l’avoir fait dans quelques années !
- le référencement de ton site : sans avoir une réelle stratégie SEO, avec des mots clés et tout et tout, tu peux commencer par miser sur la rédaction de deux articles par mois répondant à une question de tes clients. D’une part, ça va te donner plein d’infos sur ton secteur et les problèmes rencontrés par tes clients. D’autre part, ça te permettra de rediriger tes clients vers des articles de ton site lorsqu’ils auront des questions. Enfin, cela augmentera de façon naturelle ton référencement et rendra plus facile une stratégie SEO dans un deuxième temps.
- ta mailing list : ajouter tes nouveaux clients à ta mailing list est quelque chose de très facile à faire (attention tout de même à recueillir leur consentement !) et ça en sera que du bonus pour la suite. Le mieux est de faire, régulièrement, une newsletter (on parle de 1 fois par mois environ) pour garder tes contacts actifs.
Ces trois supports seront efficients et durables, quelle que soit ta stratégie. La crédibilité obtenue par un nombre élevé de followers sera toujours intéressante, de même que l’arrivée de nouveaux prospects par le référencement naturel. Quant à faire grossir ta mailing list, tu peux, au départ, te contenter d’y ajouter tes clients !
🤍 J’ai du temps ! Sur quels supports de communication investir à long terme ?
Aller plus loin 🚀
La Patronnerie peut accompagner ton entreprise dans sa communication digitale. Et ce, de plusieurs manières !
🏠 La Patronnerie est un lieu dédié aux entrepreneuses avec plusieurs services adaptés aux e-commerces, aux plateformes web et aux activités de service. Tu trouveras des salles pour faire tes RDV, un studio photo…
💻 Studio Patronne est une agence de communication 360° qui peut t’accompagner non seulement sur le développement de ta stratégie de communication mais aussi sur le déploiement effectif de cette stratégie (rédaction web, gestion des réseaux sociaux, créations graphiques, etc.).
👩🏫 Patronne from scratch est notre formation pour devenir une patronne. Elle se compose de quatre modules de trois mois : J’ai le lead (pour approfondir ton concept), J’ai le mainstream (pour travailler ta com’), Je suis CEO (pour travailler ton BP) et Je suis Bankable (pour apprendre à vendre).
💙💙💙
La communication digitale est importante pour une majorité d’entreprises aujourd’hui, qu’elles évoluent à 100% sur le web, mais aussi en direct.
🗯 Tu as d’autres questions ? N’hésite pas à nous contacter sur le formulaire de contact ou en MP sur les réseaux sociaux, sur Insta @lapatronnerie.
À tout bientôt,
La team Patronne
PS : Cet article t’a plu ou tu souhaites le retrouver plus tard ? Enregistre-le sur Pinterest !
