Hey!
Tu l’auras certainement remarqué : depuis quelques semaines, les sites que tu fréquentes te spamment avec des paramétrages de cookies bien plus développés qu’auparavant. La faute à une loi de la CNIL qui est devenue obligatoire le 1er avril dernier. Elle a changé la gestion des cookies.
Que dit-elle exactement ? Qu’est-ce que tu dois faire pour t’y conformer avec ton site ? Qu’est-ce que ça change ?
On en parle dans cet article !
Mmm tu me rappelles ce que sont les cookies ? 🍪
Ces cookies là ne se mangent pas.
Il s’agit de fichiers qui viennent « s’accrocher » à ton navigateur quand tu circules sur un site. Ils permettent à ce site d’avoir des informations quant à ta visite — d’où tu viens, combien de temps tu restes, nombre de pages visitées…
Du côté des marques, ces informations sont essentielles pour suivre l’activité des personnes sur leur site et valider (ou non) des stratégies de contenus et de publicités.
La loi du 17 septembre 2020 et la gestion des cookies
Le 17 septembre dernier, la CNIL a renforcé ses directives quant aux cookies. Elle laissait jusqu’à fin mars 2021 aux entreprises pour mettre leur site en conformité.
👉 En lire plus sur le site de la CNIL directement !
Auparavant, les sites pouvaient se contenter d’un bandeau qui informaient leurs utilisateur.trices qu’ils utilisaient les cookies et, en gros, qu’ils pouvaient partir s’ils n’étaient pas d’accord. Dans l’hypothèse où ils et elles décidaient de rester connecter, leurs informations et données personnelles étaient automatiquement enregistrées et utilisées pour des durées non limitées.
Désormais, ça ne suffit plus.
Les obligations pour la gestion des cookies sur ton site
Les sites sont dans l’obligation de :
- présenter les fonctionnalités des différents cookies présents sur leur site (en général, Google Analytics et Facebook — mais il peut y en avoir d’autres) ;
- empêcher le dépôt des cookies tant que l’utilisateur ou l’utilisatrice n’a pas donné son accord ;
- l’imiter l’enregistrement des cookies pour 13 mois maximum ;
- proposer le refus explicite de tous les cookies dès la première fenêtre de choix.
Autrement dit, tant que le visiteur (ou la visiteuse) n’a pas donné son consentement pour les cookies, ses informations ne peuvent être prises (c’est cool) et sa présence est donc invisible en ligne (c’est moins cool si tu essayais d’en savoir plus sur les visites de ton site). Bref, c’est la fin de Google Analytics et des ROI tels qu’on les connaissait !
Et maintenant, on fait quoi ?
#1 On installe un outil pour la gestion des cookies
Oui, on commence par rentrer dans les règles. C’est mieux. Pour cela, plusieurs outils, gratuits ou payants existent.
- Axeptio : https://www.axeptio.eu/en/home
- Tarte au citron 🍋 : https://tarteaucitron.io/fr/
Ces deux outils nécessitent de toucher quelques lignes de code et de ne pas avoir peur de tripatouiller ton site. Cela te bloque ? Fais appel à nous ✨ Notre agence propose un forfait cookies.
#2 Gestion des cookies : comment on sait que ça fonctionne ?
Comment savoir que son site est fonctionnel et que les cookies n’ont pas été déposés comme promis par votre site ?
Cela se passe en plusieurs étapes !
- Vérifie que tu as accès au “Mode développeur”. Il est accessible sur Afficher ➡️ Options pour les développeurs sur Chrome.
- Ouvre le “Mode développeur”. Une fenêtre s’ouvre. Si tu te rends dans Applications puis sur Cookies tu vois l’évolution des cookies en temps réel. Tant que tu n’as pas validé les cookies, aucun cookies ne devrait être activé. Si les cookies affichés changent quand tu valides, c’est gagné !
#3 On informe les visiteurs
Tu l’auras certainement remarqué : certains sites se servent de la fenêtre des cookies pour forcer l’abonnement (c’est illégal au passage…).
Sans aller aussi loin, rien ne t’empêche de proposer à tes visiteurs de refuser les cookies mais de rester informer via ta newsletter, par exemple. À toi de travailler sur un texte sympa !
#4 On se prépare à la suite
On peut imaginer que, d’ici quelques mois, le suivi des données, tel qu’on le connaissait, va changer.
En effet, avec la nécessité de demander des autorisations, le suivi va fortement être impacté. Google travaille depuis au moins un an à l’élaboration d’un nouvel outil Google Analytics. Ses prémisses sont en ligne depuis quelques mois et tu y as peut-être déjà accès si tu as installé Google Analytics récemment. C’est le Google Analytics 4.
Il est nécessaire de commencer à te préparer – surtout si tu :
- uses et abuses des publicités Facebook et Google Ads dans ton modèle de diffusion ;
- as besoin de fortes statistiques pour vendre tes services (tu as un média ou un blog) ;
- as l’habitude d’utiliser Google Analytics pour suivre l’évolution de ton site et calculer ton ROI.
Pour te préparer, commence par faire la liste des données importantes à ton fonctionnement – ce sont les indicateurs clés de performance (ou KPI en VO). Il faudra ensuite les paramétrer sur ton site à l’aide d’un alliage entre Google Tag Manager et le nouveau Google Analytics.
Tu veux en savoir plus ? Laisse nous un commentaire, ici-même ou sur les réseaux sociaux, on te proposera un nouvel article sur le sujet !
J’espère que ce petit point “cookies” t’aura aidé à mieux comprendre ce qui se passait et à mettre ton site en conformité ! On sait que c’est compliqué, en tant que cheffe d’entreprise, de suivre tous ces points spécifiques. On ne peut pas toujours avoir la tête partout !
Des bisous 😘
La team Patronne
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